Были ли запросы со стороны клиентов на адаптацию пространств для в соответствии с рекомендациями по противодействию Covid-19?
Определенно. Пик популярности таких запросов пришёлся на апрель, май, июнь, когда все только об этом и говорили, а про вирус было известно еще очень мало. Работодатели думали: "Как мы вернёмся на работу? Как сделать наши офисы безопасными? Как это будет выглядеть? Можете ли вы помочь мне?”
Они спрашивали нашего совета, как бизнес, и мы формировали ответы на основе рекомендаций правительства, производя то, что мы называем Covid-планы, в которых мы трансформировали существующие планировки, учитывая безопасную социальную дистанцию в 2 метра. Грубо говоря, мы чертили круги вокруг столов или рабочих зон, чтобы указать, где люди могут сидеть, наносили маршруты одностороннего движения на планировку, а также добавляли места расположения санитайзеров. Наши клиенты удивлялись тому, как мало персонала можно было разместить в офисе. И это продолжается по сей день, единственное, многие из нас, конечно, работают дома.
Это поднимает вопрос о долгосрочных перспективах. Обращаются ли к вам клиенты с беспокойством по поводу долгосрочной актуальности их помещений из-за пандемии?
Тут нет однозначного ответа. С одной стороны, клиенты могут подумать: "Правильно. Все захотят работать из дома, зачем мне все это пространство? Я могу избавиться от половины. Я могу сдать в субаренду часть помещения ", но это может оказаться недальновидным решением. Если посмотреть с другой стороны, с социальным дистанцированием, как раз-таки и нужно пространство для безопасного размещения большего количества сотрудников. Сокращая площадь офиса, можно нанести урон в долгосрочной перспективе, если такие события будут повторяться. Пространство для безопасного размещения сотрудников потребуется, и я думаю, нашим клиентам следует проявлять осторожность и не избавляться от площадей слишком поспешно.
Волнует ли ваших клиентов как лучше всего адаптировать пространство, помимо использования наклеек и защитных экранов, или они обращают внимание на фундаментальный дизайн пространства?
Да, и мы даем такие рекомендации. Например, мебель для совместной работы, где вы можете располагать личные вещи в углу. Или рабочая станция для четырех человек, которой будет пользоваться только один сотрудник (по очереди) в целях безопасности. Когда мы планируем пространство, то совсем не обязательно наполняем его столами. Там, где раньше мы могли разместить 100 столов, теперь это может быть всего 40 на той же площади. Это так называемый гибкий подход к проектированию, когда мы размещаем 100 человек на 20 фиксированных рабочих местах и 15 совместных. Это могут быть высокие кабины или деревянные столы с обеденными стульями вокруг них. Есть много способов сделать так, чтобы люди не были вынуждены сидеть рядом друг с другом каждый рабочий день. Они могут перемещаться и быть более гибкими.
Прочитайте руководство Oktra по трансформации рабочих мест
Довольно странная динамика рабочих пространств, которые принципиально построены вокруг взаимодействия и людей, которые собираются вместе и сотрудничают. Теперь, коронавирус заставляет людей разделиться и не сотрудничать. Меняет ли это наше отношение к тому, что мы считаем хорошей рабочей средой?
Это интересная концепция, полная противоречий, не так ли? Потому что, да, с одной стороны, хочется прийти на работу и быть в безопасности, одному. Но в то же время, мы приходим в офис, поскольку нам необходимо взаимодействовать с другими людьми по ряду причин, собрания, встречи, что бы то ни было. И такое поведение не исчезнет. Это лишь подтверждает тенденции в дизайне офисных пространств, которые мы уже внедряли, и которые становятся всё более важными. Под этим я подразумеваю гибкие, гибридные пространства.
Так что, когда вы хотите сделать некоторую работу, не полагайтесь на возможность просо сидеть рядом с другим человеком. Возможность отделиться важна. Повлияет ли это на сотрудничество людей? Я так не думаю. Потому что мы все переживаем одно и то же. Это коснулось каждого, что помогает нам «переварить» эти изменения.
За последние 6 месяцев мы стали свидетелями огромного сдвига в поведении потребителей во время пандемии. Считаете ли вы, что подобные изменения коснутся и офисного дизайна?
Да. Может быть не самое точное сравнение, но разработка вакцины от Covid-19 заняла около шести месяцев, а обычно занимает 10 лет, но мы сделали это, потому что это было абсолютно важно: сделать или умереть. Жизни людей стояли на кону, поэтому мы сделали это. Применяя такую же логику к дизайну офисов, мы должны были быстро адаптироваться, чтобы дать клиентам именно то, что им было нужно.
Мы чувствовали, что необходимо адаптировать рабочие места, чтобы сохранить бизнесы, чтобы индустрии продолжили работать. Как мы можем сделать офисы безопасными, но в то же время подходящими для работы? Неудивительно, что мы сделали всё возможное, чтобы это произошло, чтобы заставить гибридный подход заработал и он с нами надолго. Я бы точно так сказал.
Насколько важен будет подбор материалов? Вы ожидаете увидеть новую волну антибактериальных материалов или же достаточно просто того, чтобы средства дезинфекции были доступны?
Еще одна тенденция, которая на мой взгляд, не сойдет на нет в ближайшее время. Даже если клиенты не просят об этом, мы сами рекомендуем такие меры. Мобильные санитарные пункты, пункты мытья рук, дезинфекции, доступность средств индивидуальной защиты. Все эти общие гигиенические вещи важны. Но в равной степени, важны материалы и поверхности со специальными свойствами, чтобы мы могли предложить этот вариант для клиентов, если они хотят.
В последнее время мы закладывали сенсорные краны во многих проектах, а некоторые клиенты просили нас заменить их обычные краны, чтобы свести к минимуму прикосновения к поверхностям для своих сотрудников. Также, многие предприятия несут дополнительные расходы на то, чтобы оборудовать бесконтактные СКУД в офисах.
Научила ли чему-нибудь пандемия клиентов? Увидим ли мы более человеко-ориентированный подход к дизайну офисов со их стороны или же всё вернется к вопросу о максимальной вместимости персонала?
Бизнес определенно осознал роль социальную роль офиса. Следовательно, им необходимо адаптировать свои помещения, сделать из них нечто большее, просто место для стола и компьютера. На самом деле это должна быть безопасная среда вне дома, где выполняются совместные задачи с другими людьми.
Это также место социализации, что, очевидно, сложно, с социальным дистанцированием. Но пандемия Covid-19 также обнажила проблемы людей, которым трудно работать из дома. У них нет рабочего места дома, они не могут сосредоточиться. Все эти маленькие факторы рождаются в разговорах с коллегами, когда мы на самом деле отвечаем на вопрос, что нам нужно от офиса.
Многие молодые люди говорят, что они арендуют квартиру совместно с другими людьми, которых они не настолько хорошо и знают. Они действительно хотят приходить в офис. Они хотят проводить здесь время, а не просто сидеть за столом весь день. Это заставляет их чувствовать себя ценными, больше обучаться у других через совместный опыт или наставничество.
Как может молодой работник учиться у других, сидя за родительским обеденным столом? Я думаю, что мы должны иметь возможность поощрять такого рода сотрудничество, при этом не заставляя сотрудников делать это.
“За” работу из дома высказывалось большое количество представителей топ-менеджмента. У них удобный, обустроенный дом, а возможно даже отдельный кабинет. Но огромная доля работающего населения не имеет такой роскоши?
Совершенно верно. И это прекрасная иллюстрация того, почему мы должны задуматься: нам комфортно работать дома в отдельном кабинете, но у большинства людей не так. Необходимо выслушать эти голоса и спросить их: «Что вам нужно? Чего именно вы хотите? Что заставит вас чувствовать себя комфортно, чтобы делать свою работу?»
Однажды эти сотрудники дорастут до руководителей, поэтому необходимо заботиться о них. Мы должны убедиться, что мы делаем их счастливыми сейчас, чтобы они могли прогрессировать и делать свою работу хорошо, а не просто сидеть дома и болеть, становиться несчастными, иметь проблемы с психическим здоровьем. Необходимо помнить об этом. Я думаю, что наша компания Oktra решает эту проблему хорошо, потому что у нас прекрасный офис здесь. Наши сотрудники хотят приходить сюда, проводить здесь время и наши двери всегда открыты.
Самое важное, чему вас научила пандемия в дизайне рабочих пространств?
Меня успокаивает тот факт, что офис не только место для работы, а также место для многих моделей поведения и разных активностей. Здесь должно быть как можно больше элементов домашней среды с точки зрения отделки стен, пола, чтобы вы чувствовали себя комфортно, чтобы делать необходимую работу. И эта концепция, я считаю, делает мою работу проще, потому что это расслабляет вас. Мы проектируем пространства, теперь не всегда корпоративные и серьезные, и да, да, да, это важно. Офис - гораздо более дружелюбное пространство, концепция, чем когда-либо ранее. Пандемия Covid-19 лишь подтвердила мне, что офис имеет гораздо большее значение и важность для людей, чем мы осознавали.
Моя работа сильно изменилась за последний год. Это открыло мне глаза на сдвиг в том, как мы делаем те или иные вещи. В Oktra мы стремимся стать быть первопроходцами в ответе на вызовы, брошенные Covid-19, относительно организации рабочего пространства и того, как она будет меняться, когда пандемия, я надеюсь, пройдет. Мы благодарим Иэна Митчелла, директора по дизайну, Oktra
Узнайте об услугах Oktra
